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Política de Devoluções

Devolução ou Troca de Artigos

Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, a criança não tenha gostado do presente, ou caso tenha recebido um igual, pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 15 dias a contar da data de recepção da encomenda.

Devolução no acto da entrega:

  • Deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as razões da devolução (caixa danificada, artigo em falta, artigo danificado, insatisfação etc...) e enviar um email para: apoio.clientes@yupitime.com  indicando se pretende a troca do(s) produto(s) ou o reembolso.


Até 15 dias após a entrega:

Deverá enviar um email para apoio.clientes@yupitime.com a comunicar que vai proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda ou da factura, quais os produtos a devolver e especificando os motivos da devolução. Indique se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga.

Aguarde um contacto da YupiTime antes de proceder à devolução do produto.

Coloque o produto na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de eventuais manuais, etc...) e envie para:

Largo das Fontaínhas nº 9 2º Andar

Alcântara

1300-023 Lisboa


Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.

Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.
Nos restantes casos devolvemos a totalidade do valor do artigo, com excepção do transporte quer tenha sido suportado pelo cliente ou pela YupiTime.

Garantia de Produtos

Na nossa gama de produtos electrónicos (carros telecomandados) a marca disponibiliza uma garantia própria em caso de avaria.