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Perguntas frequentes

1 - Como posso fazer uma encomenda?

2 - Como consulto os produtos? E como posso adicionar os produtos à encomenda?

3 - Já escolhi todos os produtos que quero. Como termino a encomenda?

4 - Já confirmei a encomenda mas verifiquei que me enganei ao escolher 2 dos produtos, ou escolhi a morada errada? Como posso corrigir?


1 - Para poder fazer uma encomenda é necessário estar registado e autenticado.

Para se registar basta clicar no icone Registe-se no canto superior direito. Selecciona a opção "Novo(a) Cliente", preenche com a sua informação, selecciona a opção "Concordo com os  Termos de Serviço" (Não dispensa a consulta dos mesmos) e finalmente clicar no botão "Enviar Registo". É enviado um link de confirmação para o e-mail que forneceu, que deve consultar para terminar o seu registo.
A partir daí pode autenticar-se com o Nome de Utilizador e a Senha que escolheu e clicar no "OK" para aceder à sua conta sempre que desejar.


2 - Do lado esquerdo tem o menu com as categorias de produtos disponíveis.

Para percorrer a loja dispõe de uma árvore de categorias onde poderá encontrar de várias formas o produto que procura:

  • Organizados por Marca
  • Organizados por Categoria de produto

A partir da lista de produtos disponíveis por categoria pode encomendar produtos clicando no ícone Adiciona ao carrinho de compras para adicionar ao carrinho de compras. Sempre que adiciona um produto ao  carrinho terá a opção de continuar a adicionar produtos ao carrinho ou finalizar a encomenda.


3 - O processo de Finalizar Encomenda tem 4 passos:

  • Escolha da Morada para Envio - Pode escolher a de facturação ou escolher uma nova morada para envio
  • Escolha do Método de Envio
  • Método de Pagamento - Transferência Bancária ou Envio à Cobrança
  • Completar a Encomenda - Último ecrã de confirmação de informação introduzida.

Deve confirmar que toda a informação introduzida está correcta.

Finalmente deve seleccionar "Concordo com os Termos de Serviço" e clicar no botão "Confirmar Encomenda".

E pronto, missão cumprida.

Caso tenha alguma dificuldade não hesite em contactar-nos.


4 - Deve contactar-nos e indicar a situação ocorrida e respectiva correcção.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, a encomenda será enviada com as ùltimas indicações dadas em contacto.

Se já tiver sido expedida, contacte-nos da mesma forma indicando a situação ocorrida para podermos proceder à devolução ou reembolso.


Estamos inteiramente disponíveis para o ajudar a ter o seu YupiTime®.